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Atendimento

O primeiro contato começa com escuta

Perguntas que ajudam a entender o cliente antes de indicar um imóvel.

Comece pelo objetivo

Pergunte se a pessoa busca moradia ou investimento. Entenda o motivo da procura e o que faria uma mudança valer a pena.

Entenda a rotina

Explore região, deslocamentos, composição familiar e necessidades de espaço. Separe o indispensável do desejável.

Alinhe orçamento e prazo

Converse sobre faixa de investimento, forma de pagamento e horizonte de decisão. Registre os pontos e combine o próximo contato.

Selecione com critério

Apresente poucas opções bem justificadas. Explique a relação entre cada imóvel e o que o cliente contou, sem pressionar uma escolha.

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